Política de reembolso
Devoluções
Nossa política é de 30 dias. Se passaram 30 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer um reembolso ou troca.
Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.
Vários tipos de mercadorias estão isentos de devoluções. Bens perecíveis como alimentos, flores, jornais ou revistas não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos íntimos ou sanitários, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis.
Itens adicionais que não podem ser devolvidos:
- Cartões-presente
- Produtos de software para download
- Alguns itens de saúde e cuidados pessoais
Para concluir sua devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra.
Por favor, não envie sua compra de volta ao fabricante.
Existem certas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos (se aplicável)
- Livro com sinais óbvios de uso
- CD, DVD, fita VHS, software, videogame, fita cassete ou disco de vinil que foi aberto
- Qualquer item que não esteja no original condição, está danificada ou faltando peças por outros motivos que não nossa culpa
- Qualquer item que seja devolvido mais de 30 dias após a entrega
Reembolsos (se aplicável)
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu artigo devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original dentro de um determinado período de dias.
Reembolsos atrasados ou ausentes (se aplicável)
Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com sua empresa de cartão de crédito, pode levar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente lançado.
Então entre em contato com seu banco. Muitas vezes, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja publicado.
Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, por favor, entre em contato conosco pelo falesiateam7@gmail.com
Itens promocionais (se aplicável)
Somente itens com preço normal são reembolsáveis, infelizmente itens em promoção não são reembolsáveis.
Trocas (se aplicável)
Só substituímos os itens se estiverem defeituosos ou danificados. Caso necessite de trocá-lo pelo mesmo artigo, envie-nos um email para falesiateam7@gmail.com e envie o seu artigo para: FJ Fashion LDA, Rua de Fernandes Tomás 506 Loja 013, 4000-211 Porto - Porto
Presentes
Se o artigo foi marcado como presente quando comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor de sua devolução. Assim que o item devolvido for recebido, um cartão-presente será enviado a você.
Se o item não foi marcado como um presente quando comprado, ou o presenteador teve o pedido enviado a si mesmo para entregar a você mais tarde, enviaremos um reembolso ao presenteador e ele saberá sobre sua devolução.
Envio
Para devolver o seu produto, deverá enviar o seu produto para: FJ Fashion LDA, Rua de Fernandes Tomás 506 Loja 013, 4000-211 Porto - Porto
Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio para devolver seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.
Dependendo de onde você mora, o tempo que pode levar para o produto trocado chegar até você pode variar.
Se você estiver enviando um item acima de US$ 75, considere usar um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro de remessa. Não garantimos que receberemos seu item devolvido.