FAQs - Perguntas frequentes

1. Qual é o tempo de envio?

Seus produtos serão enviados dentro de um a cinco dias após você fazer o pedido e, em seguida, leva de 10 a 20 dias para chegar à sua porta. Cada produto na FJ Fashion Store tem um tempo de entrega estimado que você pode encontrar ao fazer o pedido.

2. Qual é a sua política de devolução?

Em vez de devolver os itens, você pode entrar em contato conosco para obter um reembolso total. Por quê? Retorno contrariando nossa ênfase na sustentabilidade, cada retorno tem uma pegada de carbono. Então, diga-nos o que deu errado, envie uma foto e devolveremos seu dinheiro integralmente. Então, se possível, você pode doar seu produto para uma instituição de caridade local ou reciclá-lo.

3. Posso cancelar meu pedido?

Cancelamentos são possíveis se você não receber seu pacote dentro do prazo especificado para cada produto individual. Às vezes, os pedidos são enviados antes que possamos processar o cancelamento. Portanto, se você cancelar seu pedido, mas ainda receber o pacote, vá em frente e faça uma das três coisas: recicle, doe, aproveite.

4. O que acontece se eu receber o item errado?

Se houver um problema com o seu pedido --- se for o tamanho errado, a cor errada, com defeito ou não exatamente o que você queria - basta nos notificar e nós lhe daremos um reembolso. Você não será solicitado a enviar o produto de volta para nós.

5. Vocês oferecem trocas?

Não oferecemos trocas. No entanto, se por algum motivo você não receber o produto exato que esperava, basta nos informar e nós lhe daremos um novo